Політика повернення коштів та відшкодування

1. Загальні положення

Ми прагнемо забезпечити високу якість наших послуг. Проте, розуміючи, що іноді можуть виникати ситуації, коли Користувач може бути незадоволений покупкою, ми надаємо можливість повернення коштів у разі дотримання наступних умов.

2. Умови повернення коштів

Згідно з чинним законодавством України, у випадку придбання електронного контенту, такого як онлайн-курси, право на повернення коштів може бути обмежене, якщо доступ до контенту вже надано.

Однак, ми розглядаємо можливість повернення коштів у наступних випадках:
- Якщо Користувач здійснив оплату, але не отримав доступ до Товару через технічні проблеми з нашого боку.
- Якщо Товар не відповідає опису на сайті або містить помилки, які вплинули на його якість.

3. Порядок повернення коштів

1. Подання запиту на повернення: Для того щоб подати запит на повернення коштів, Користувач повинен надіслати електронний лист на нашу електронну пошту [вкажіть ваш email] з детальним описом проблеми та додатковою інформацією, такою як номер замовлення та дата покупки.

2. Огляд запиту: Після отримання запиту на повернення коштів, ми розглянемо його протягом 7 робочих днів. У разі необхідності, ми можемо запитати додаткову інформацію або документи.

3. Виплата відшкодування: У разі підтвердження повернення коштів, відшкодування буде здійснено на той же платіжний засіб, який був використаний для покупки, протягом 14 робочих днів.

4. Скасування транзакції

Скасування транзакції можливе лише до моменту активації доступу до Товару. Після активації доступу до Товару можливість скасування транзакції чи повернення коштів не передбачена.

5. Інформація про відсутність можливості повернення

Якщо наші умови не передбачають повернення коштів або скасування транзакції, ми чітко інформуємо про це на нашому сайті та в описі товару перед здійсненням покупки.

6. Контактна інформація

Для будь-яких питань, що стосуються повернення коштів, скасування транзакцій або інших питань, будь ласка, звертайтеся до нас:
- Адреса: Україна, Житомирька область, місто бердичів, вулиця європейська 192
- Телефон: +380960966761
- Email: timurnovikov24@gmail.com